Pompe à chaleur qui ne démarre pas : que vérifier ?
Votre pompe à chaleur reste à l’arrêt, affiche un code défaut ou se coupe sans arrêt ? Voici les causes fréquentes et notre méthode de dépannage par un technicien formé aux pompes à chaleur.
Les causes possibles
Alimentation électrique
Disjoncteur déclenché, délestage ou contacteur heures creuses.
Défaut de pression
Pression d’eau trop faible sur une PAC air-eau, ou pression frigorifique anormale.
Sonde ou carte électronique
Une sonde de température défaillante bloque le fonctionnement.
Dégivrage et unité extérieure
Unité extérieure prise par la glace, ventilateur obstrué ou mauvaise évacuation des condensats.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
- Vérifiez les disjoncteurs dédiés à la PAC et au module intérieur.
- Notez le code défaut affiché sur la régulation.
- Contrôlez la pression d’eau du circuit de chauffage (PAC air-eau).
- Dégagez l’unité extérieure des feuilles, de la neige ou des objets.
Sécurité : coupez toujours l’alimentation (électricité, gaz ou eau) avant de toucher à un appareil. Au moindre doute, n’insistez pas et appelez un professionnel.
Les contrôles à faire avant notre venue
Une pompe à chaleur à l’arrêt n’a pas toujours besoin d’une grosse réparation. Notez ce que vous observez : ces informations orientent le diagnostic.
- Code d’erreur : relevez-le sur l’écran et prenez-le en photo avec la marque et le modèle.
- Alimentation : les disjoncteurs dédiés à la PAC sont-ils enclenchés ? S’ils sautent à nouveau, ne les réarmez pas en boucle.
- Programmation : vérifiez le mode, le calendrier et la consigne du thermostat, surtout après une coupure de courant.
- Unité extérieure : rien ne doit gêner le passage de l’air : feuillage, housse, encombrants.
- Pression (PAC air-eau) : contrôlez le manomètre du circuit, s’il y en a un.
Givre et dégivrage : en hiver, une unité extérieure qui fume ou s’arrête quelques minutes peut simplement dégivrer. C’est normal. En revanche, un bloc de glace qui persiste, ou un dégivrage permanent, doit être contrôlé.
Ne pas confondre : une PAC air-eau alimente des radiateurs ou un plancher chauffant, et un circulateur peut être en cause. Une PAC air-air fonctionne comme une climatisation réversible. Le dépannage n’est pas le même.
Sécurité : n’ouvrez pas les capots, ne touchez pas au circuit frigorifique et coupez l’alimentation si vous voyez de l’eau près des parties électriques. Voir aussi notre page pompe à chaleur et notre guide des pannes.
Notre intervention
Notre technicien lit l’historique des défauts, contrôle les pressions frigorifiques, les sondes, le circulateur et la régulation. Nous intervenons sur les PAC air-eau et air-air. Les détails de nos prestations sont sur la page pompe à chaleur.
L’entretien d’une pompe à chaleur est obligatoire tous les deux ans pour les appareils de 4 à 70 kW : il prévient une grande partie des pannes.
Questions fréquentes
Ma PAC fait de la fumée en hiver, est-ce normal ?
Oui, il s’agit souvent de vapeur pendant le dégivrage. Si elle se répète en continu, faites-la vérifier.
La PAC peut-elle redémarrer seule après une coupure ?
Oui en général, avec une temporisation de quelques minutes. Si elle reste bloquée, un réarmement ou un diagnostic est nécessaire.
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